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El Equipo de Trabajo
Microsoluciones ofrece Ayuda Informática (soporte) de excelencia con niveles de satisfacción del cliente por encima de las demás empresas de hosting. Emplea ingenieros en informática, administradores de servicios y técnicos en ayuda experimentados, con certificación de los principales proveedores de la industria. Inclusive, encontrará que los técnicos de 1er. nivel tienen más conocimientos que muchos de los ingenieros de 3er. nivel de la competencia. Microsoluciones está comprometida en trabajar con principiantes y particulares para obtener el máximo provecho del Servicio de Hosting. Entiende que el Cliente invierte mejor el tiempo en diseñar o desarrollar un sitio web que en resolver un inconveniente técnico en los servidores.

"Contraté en Microsoluciones. Una maravilla! Me han dejado sin palabras! Excelente! No saben todas las posibilidades que da: las herramientas, la administración, todo! Una masa!"... Adolfo Mansilla, desarrollador. Fuente: www.soloasp.com.ar
"Mi agradecimiento por una solución que, además, supera cualquier expectativa que pudiera tener... Sepa que cuenta conmigo como un enfático promotor de la empresa"... Carlos Pravisani, ingeniero y docente. Fuente: correo electrónico.
Las Alternativas de Ayuda
El Sistema de Administración de Casos permite organizar las inquietudes del Cliente. Ofrece mecanismos avanzados para asignar un número de caso; estimar el tiempo de resolución; asignar y/o derivar el caso a un técnico de soporte, administrador o ingeniero; establecer prioridades convenientes; asegurar la satisfacción del cliente; y emitir informes de calidad del servicio.

La Base del Conocimiento consiste en una colección de artículos, ejemplos e instructivos, etc. técnicos organizados convenientemente por temas. Este recurso posibilita al cliente anticipar la resolución de las inquietudes más comunes basándose en las respuestas de los técnicos de ayuda a las preguntas de otros clientes ante situaciones similares anteriores.

Los Foros de Debates constituyen una reunión virtual entre los usuarios del servicio destinada a colaborar, mutuamente. Permite intercambiar ideas, consignar preguntas y respuestas, ofrecer ayuda, etc. Asimismo, provee mecanismos de almacenamiento y búsqueda que facilitan el intercambio de la información entre los participantes independientemente de su ubicación física.
La Sugerencia de la Semana
Evita usar direcciones de correo basadas en servicios públicos como gMail, Hotmail, Yahoo, etc. o las provistas por tu proveedor de acceso a Internet (ISP).

Las direcciones de correo provistas por Microsoluciones ofrecen más prestaciones, otorgan prestigio a tu organización, promocionan tu sitio web y te permiten compartir recursos con tus pares.
Las Preguntas Más Frecuentes
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